Österreich Institut

UTILIZZO DEL SITO WEB

È possibile visitare il nostro sito web e utilizzare alcuni dei nostri servizi internet senza fornire alcun dato personale. Ogni volta che accedete a un sito web, il server web salva automaticamente i dati di accesso nei cosiddetti file di log del server, che vengono comunicati automaticamente dal vostro browser, come ad esempio il nome del file richiesto, l’ultimo sito web visitato, la data e l’ora di accesso, il browser utilizzato, la quantità di dati trasferiti, l’indirizzo IP, il provider richiedente, ecc. Nell’ambito dell’elaborazione per nostro conto, un fornitore terzo ci fornisce i servizi di hosting e visualizzazione del sito web. Questo fornitore di servizi si trova in un paese dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Utilizziamo una rete di distribuzione dei contenuti (“CDN”) in cui il sito web viene inviato tramite i server web di un fornitore CDN, che lavora per noi nell’ambito dell’elaborazione degli ordini. Anche i dati di accesso vengono raccolti di conseguenza sui server web del fornitore.

Tutti i dati di accesso vengono memorizzati per un periodo di 7 giorni. Questi dati vengono analizzati esclusivamente per garantire un funzionamento senza problemi del sito web e per analizzare gli errori.

L’utilizzo di un provider CDN, così come la procedura qui descritta, serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f del GDPR in una corretta presentazione della nostra offerta.

RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI PER L’ELABORAZIONE DEI CONTRATTI

Raccogliamo i dati personali quando l’utente li fornisce quando ci contatta (ad es. tramite modulo di contatto o e-mail), quando si registra per un account utente o quando effettua una prenotazione, ad esempio quando prenota un corso o un esame. I dati raccolti in dettaglio, le informazioni obbligatorie e quelle volontarie sono visibili nei rispettivi moduli di registrazione.

In questi casi, raccogliamo ed elaboriamo i dati da voi forniti per adempiere al rispettivo contratto, ad esempio per effettuare un test d’ingresso per i vostri corsi di lingua o un corso di lingua con successivo esame, nonché per elaborare le vostre richieste di informazioni ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Se avete espressamente acconsentito al trattamento di categorie particolari di dati in questo contesto ai sensi dell’art. 9 par. 2 lett. a GDPR, raccoglieremo i vostri dati sulla salute (ad es. allergie) esclusivamente per lo scopo comunicatovi al momento del consenso.

Dopo la conclusione del relativo contratto o la cancellazione del vostro account utente, i vostri dati saranno bloccati per un ulteriore utilizzo e cancellati dopo la scadenza dei periodi di conservazione previsti dalle leggi fiscali e commerciali. Se gli obblighi di conservazione previsti dal diritto fiscale o commerciale non si applicano ai singoli dati, questi verranno cancellati immediatamente dopo l’elaborazione del rispettivo contratto. Tutto il resto vale solo se avete espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei vostri dati o se ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati al di là di quanto consentito dalla legge e di cui vi informiamo di seguito.

Trasferimento dei dati per l’elaborazione del contratto

Nell’ambito del processo di prenotazione dei corsi e degli esami, i vostri dati personali vengono elaborati nel nostro sistema centrale di gestione dei corsi di lingua, al quale hanno accesso anche altri Österreich Institut. Ciò avviene per l’adempimento del contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR e per tutelare i nostri legittimi interessi ad avere informazioni valide e registrazioni corrette dei dati per le prenotazioni dei corsi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Nella misura in cui i dati personali vengono elaborati in paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, abbiamo concordato le clausole di protezione dei dati standard dell’UE con i relativi Österreich Institut come garanzia adeguata ai sensi dell’art. 46 par. 2 lett. c GDPR per la protezione dei dati.

Per l’adempimento del contratto in caso di acquisto di materiale didattico, trasmettiamo i vostri dati all’azienda incaricata della consegna, nella misura in cui ciò sia necessario per la consegna della merce ordinata o la fornitura dei servizi ordinati.

A seconda del fornitore di servizi di pagamento selezionato dall’utente nel processo di prenotazione, i dati di pagamento raccolti a tale scopo saranno trasmessi all’istituto di credito incaricato del pagamento e, se del caso, al fornitore di servizi di pagamento da noi incaricato o al servizio di pagamento selezionato al fine di elaborare i pagamenti. In alcuni casi, i fornitori di servizi di pagamento selezionati raccolgono essi stessi questi dati se l’utente crea un account presso di loro. In questo caso, durante il processo di prenotazione, dovrete accedere al fornitore di servizi di pagamento con i vostri dati di accesso. A questo proposito, si applica l’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore di servizi di pagamento. Quando si effettuano prenotazioni nel nostro negozio online, i dati di pagamento immessi vengono inviati direttamente al fornitore di servizi di pagamento. Noi non abbiamo accesso a questi dati in nessun momento.

Nella misura in cui il fornitore di servizi di pagamento elabora i vostri dati personali ai fini dell’elaborazione dei pagamenti, ad esempio per l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 4 par. 7 GDPR, vi forniremo le informazioni che il fornitore di servizi di pagamento è tenuto a fornire ai sensi degli art. 13 e 14 GDPR.

Nell’ambito dell’esecuzione dei nostri contratti con voi, ad esempio per la fornitura di corsi di lingua, talvolta trasmettiamo i vostri dati a fornitori di servizi che li elaborano per nostro conto e nell’ambito di un contratto esistente per l’elaborazione degli ordini tra l’Österreich Institut e il rispettivo fornitore di servizi. Tale fornitore di servizi può essere, ad esempio, il fornitore del software che l’Österreich Institut utilizza per l’elaborazione dei contratti.

REGISTRAZIONE

Se desiderate lasciare commenti o contributi, scambiare informazioni con altri utenti, partecipare a corsi online, utilizzare piattaforme di apprendimento, acquistare prodotti dallo shop online, prendere in prestito supporti digitali, prenotare corsi o esami o utilizzare i nostri servizi online per le biblioteche di riferimento (ricerca o prenotazione di libri, prolungamento del prestito dei libri, ecc.), dovrete registrarvi e creare un “account Österreich Institut”. Per registrarsi, vengono elaborati i dati di accesso (indirizzo e-mail e password), con i quali è possibile accedere alle offerte personalizzate dell’Österreich Institut, ai consensi condivisi, al proprio Paese e alla lingua preferita.   

Dati personali e contenuti creati dall’utente

Nell’ambito della creazione dell’account dell’Österreich Institut, vengono forniti come dati obbligatori solo i dati di cui abbiamo assolutamente bisogno per l’attuazione delle nostre offerte o di qualsiasi rapporto contrattuale esistente con voi.

Raccogliamo ed elaboriamo i dati forniti dall’utente nell’ambito del processo contrattuale ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR.

• per verificare la richiesta di creazione di un conto sul sito dell’Österreich Institut
• per la fornitura dei servizi gratuiti a cui volete partecipate (blog, forum, lasciare commenti, presentazione, community, chat, ecc.)
• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai contratti in essere con voi (fornitura di corsi online, della piattaforma di apprendimento e di supporti digitali nell’ambito del servizio di prestito, consegna di prodotti dal web shop e realizzazione di corsi ed esami, contratti di prestito della biblioteca).

Potete fornire volontariamente ulteriori informazioni su di voi e pubblicare contenuti (i cosiddetti contenuti generati dall’utente), come ad esempio una vostra foto, testi sotto forma di blog o forum, contributi al dibattito, ecc. I dati raccolti in dettaglio, le informazioni obbligatorie e quelle volontarie sono visibili nei rispettivi moduli di iscrizione.

Marketing personalizzato

A scopo di marketing, utilizziamo i dati da voi forniti nel vostro profilo utente anche per personalizzare il nostro sito web e le nostre offerte internet, ad esempio una homepage personale e un’area del profilo in cui vi presentiamo offerte adatte a voi. Questo serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi prevalenti per la commercializzazione ottimale delle nostre offerte, ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f GDPR. Se è stato richiesto un consenso corrispondente (ad es. consenso alla memorizzazione dei cookies), il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.    

Pubblicazione dei dati

Alcuni dei dati che lasciate utilizzando il vostro account presso l’Österreich Institut sono visibili ad altri utenti. Si tratta, ad esempio, del vostro nome o nome utente, dei vostri contributi, compresa la data e l’ora di creazione, delle vostre iscrizioni a gruppi, delle vostre liste di apprendimento, dei vostri file, del vostro stato online, delle vostre valutazioni, della durata della vostra iscrizione, del vostro genere. La pubblicazione dei dati è necessaria ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b GDPR per potervi fornire le funzioni della nostra piattaforma concordate contrattualmente.

✓ = visibile

✕ = non visibile

Scambio di dati tra il nostro sistema di gestione dei corsi di lingua e il vostro account dell’Österreich Institut

Affinché l’ amministrazione dei corsi e degli esami possa visualizzare le informazioni e i risultati contenuti nel vostro account dell’Österreich Institut, avviene uno scambio di dati (il cosiddetto “pairing”) tra il nostro software di gestione dei corsi e degli esami e il vostro account dell’Österreich Institut. Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR, ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi nel collegare i record di dati nell’ambito di una ponderazione degli interessi, al fine di fornirvi una gestione standardizzata dei dati anagrafici e una panoramica dei corsi e degli esami che avete prenotato sul nostro sito web.

E-learning

Per il programma di e-learning e per i corsi online vengono utilizzati gli strumenti di Zoom Video Communications, Inc (55 Almaden Blvd Suite 600, San Jose, CA 95113, USA) e Moodle.

L’uso di Zoom è un prerequisito per la partecipazione a un corso online. L’informativa sulla privacy dell’azienda è disponibile qui: https://explore.zoom.us/de/privacy/

Quando utilizzate la piattaforma di apprendimento Moodle, raccogliamo i dati personali che il vostro browser trasmette al nostro server e che sono tecnicamente necessari per mostrarvi la piattaforma di apprendimento Moodle e per garantire la stabilità e la sicurezza (la base giuridica è l’art. 6 par. 1 lit. f GDPR):

• Data e ora della richiesta
• Indirizzo IP
• Differenza di fuso orario rispetto all’ora di Greenwich (GMT)
• Contenuto della richiesta (indirizzo di accesso alla pagina specifica di Moodle)
• Stato di accesso / Codice di stato HTTP
• Portata dei dati trasmessi (in byte)
• Indirizzo del “Referente”, se disponibile
• Tipo di browser
• Sistema operativo e relativo software di interfaccia
• Lingua e versione del software del browser

La memorizzazione dei suddetti dati nei cosiddetti file di log del server avviene per garantire la funzionalità della piattaforma di apprendimento Moodle e serve anche per ottimizzare la piattaforma e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi informatici. I file di log del server vengono cancellati dopo 52 giorni. La raccolta dei dati per la messa a disposizione della piattaforma di apprendimento Moodle e la memorizzazione nei file di log del server è assolutamente necessaria per il funzionamento della piattaforma di apprendimento Moodle. L’utente non ha la possibilità di opporsi.

Oltre ai dati sopra citati, quando si accede alla piattaforma di apprendimento Moodle viene memorizzato un cookie di sessione sul computer dell’utente (la base giuridica per l’utilizzo è l’art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Un cookie è un file di testo che viene creato e memorizzato sul vostro disco rigido quando visitate la piattaforma di apprendimento Moodle. Quando si naviga all’interno della piattaforma di apprendimento Moodle, il cookie ricevuto viene inviato al server dal browser del sito web. Ciò consente al server di riconoscere l’utente e di fornirgli i contenuti personali di Moodle. I cookies di sessione vengono eliminati automaticamente dopo la disconnessione da Moodle o dopo la chiusura del browser.

I cookies non possono essere utilizzati per avviare programmi o trasferire virus a un computer. In linea di principio, è possibile limitare o disattivare l’uso dei cookies sulla piattaforma di apprendimento Moodle tramite le impostazioni del browser. La funzione di aiuto del vostro browser vi fornirà le istruzioni per farlo. Tuttavia, se disattivate i cookies, potreste non essere più in grado di utilizzare la piattaforma di apprendimento Moodle.

La piattaforma di apprendimento Moodle utilizza funzioni JavaScript. L’utilizzo della piattaforma di apprendimento Moodle con JavaScript disattivato potrebbe non essere possibile, ma non è supportato e può provocare malfunzionamenti imprevisti o errori di visualizzazione.

Per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo metodi di crittografia all’avanguardia (ad es. TLS) tramite HTTPS.

Cancellazione

L’account creato nell’ambito di una prenotazione nel webshop sarà conservato in modo permanente, a meno che l’utente non ne richieda la cancellazione. La cancellazione dell’account dell’Österreich Institut e dei dati che vi avete lasciato è possibile in qualsiasi momento e può essere effettuata inviando un messaggio all’opzione di contatto descritta di seguito.   

STRUMENTI DI GOOGLE

Google reCAPTCHA

In alcuni moduli di questo sito web utilizziamo il servizio Google reCAPTCHA per proteggerci dall’uso improprio dei nostri moduli web e dallo spam. Controllando l’inserimento manuale, questo servizio impedisce a software automatizzati (i cosiddetti bot) di svolgere attività abusive sul sito web. Ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR, ciò serve a salvaguardare i nostri legittimi interessi alla protezione del nostro sito web da abusi e a una presentazione senza problemi della nostra presenza online, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi.

Google reCAPTCHA è un servizio fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Nella misura in cui le informazioni vengono trasferite ai server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate, abbiamo concordato con Google LLC delle clausole standard di protezione dei dati, emesse a tal fine dalla Commissione europea, per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento dei vostri dati in un paese terzo. Su richiesta, è possibile ottenere una copia di questo accordo. A tal fine, si prega di utilizzare i dati di contatto riportati di seguito.

Google reCAPTCHA utilizza un codice incorporato nel sito web, un cosiddetto JavaScript, come parte dei metodi di verifica che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web, come i cookies. Le informazioni raccolte automaticamente sull’utilizzo di questo sito web da parte dell’utente, compreso il suo indirizzo IP, vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Inoltre, altri cookies memorizzati nel vostro browser dai servizi di Google vengono analizzati da Google reCAPTCHA.

Nessun dato personale viene letto o salvato dai campi di input del rispettivo modulo. Ulteriori informazioni sulla politica di protezione dei dati di Google sono disponibili all’indirizzo www.google.com/policies/privacy/ .

Potete impedire a Google di rilevare i dati generati da JavaScript o cookies e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google impedendo l’esecuzione di JavaScript o l’impostazione dei cookies nelle impostazioni del vostro browser. Si prega di notare che ciò potrebbe limitare la funzionalità del nostro sito web per il vostro utilizzo.

Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo l’integrazione di Google Maps per visualizzare le informazioni geografiche. La memorizzazione dei cookies di Google Maps e l’utilizzo di questo strumento di analisi avvengono previo consenso e il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

L’utente può rifiutare l’uso dei cookies selezionando l’impostazione appropriata sul proprio browser; tuttavia, si noti che in tal caso potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. In conformità alle Condizioni d’uso di Google (aggiornate al 31 marzo 2020), il servizio Google Maps vi viene fornito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda) se avete la residenza abituale nello Spazio economico europeo o in Svizzera. Se la vostra residenza abituale è in un altro Paese, il servizio Google Maps vi sarà invece fornito da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Ulteriori informazioni sulla politica di protezione dei dati di Google e sulle opzioni di impostazione sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy .    

RACCOLTA E UTILIZZO DEI DATI A FINI DI MARKETING

Pubblicità postale

Ci riserviamo il diritto di utilizzare il vostro nome, cognome e indirizzo postale per i nostri scopi pubblicitari, ad esempio per inviarvi per posta offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti. Ciò serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nell’ambito di una ponderazione degli interessi, in un approccio promozionale ai nostri clienti ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. f del GDPR. Potete opporvi in qualsiasi momento alla memorizzazione e all’utilizzo dei vostri dati per questi scopi inviando una e-mail a office@oei.org .

Newsletter via e-mail

La newsletter viene inviata tramite un fornitore di servizi esterno “Mailchimp”. Se vi iscrivete a una delle nostre newsletter, utilizzeremo i dati necessari a tal fine o forniti separatamente da voi per inviarvi regolarmente la newsletter alla e-mail, con la quale vi siete iscritti. L’invio di newsletter via e-mail avviene sulla base del vostro consenso esplicito e separato ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR. Per motivi di sicurezza, utilizziamo la cosiddetta procedura di double opt-in: Vi invieremo una newsletter via e-mail solo se avete precedentemente confermato la vostra registrazione alla newsletter. A tal fine, vi invieremo un’e-mail per confermare la vostra iscrizione tramite il link in essa contenuto. Questo per garantire che solo voi, in quanto titolari dell’indirizzo e-mail fornito, possiate iscrivervi alla newsletter.

Quanto segue si applica anche all’invio della newsletter via e-mail tramite il fornitore di servizi di invio “Mailchimp”:
L’invio della newsletter avviene tramite il fornitore di servizi “Mailchimp”.
“Mailchimp”, una piattaforma di newsletter del fornitore statunitense Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA. È possibile consultare le disposizioni sulla protezione dei dati del fornitore di servizi di spedizione qui: https://mailchimp.com/legal/privacy/ . Il fornitore di servizi viene utilizzato sulla base dei nostri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f. GDPR e di un contratto di elaborazione degli ordini ai sensi dell’art. 28 comma 1 GDPR.
Il fornitore di servizi può utilizzare i dati dei destinatari in forma di pseudonimo, ossia senza attribuzione a un utente, per ottimizzare o migliorare i propri servizi, ad esempio per ottimizzare tecnicamente l’invio e la presentazione della newsletter o per scopi statistici. Tuttavia, il fornitore di servizi non utilizza i dati dei destinatari delle
nostre newsletter per scrivere a loro stessi o per trasmettere i dati a terzi.

Le newsletter contengono un cosiddetto “web-beacon”, ossia un file delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal nostro server all’apertura della newsletter o, se utilizziamo un fornitore di servizi di mailing, dal suo server. Nell’ambito di questo recupero, vengono inizialmente raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema dell’utente, nonché l’indirizzo IP e l’ora di apertura.
Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico dei servizi in base ai dati tecnici o ai gruppi target e al loro comportamento di lettura in base ai luoghi di accesso (che possono essere determinati con l’aiuto dell’indirizzo IP) o ai tempi di accesso. Le indagini statistiche comprendono anche la determinazione dell’apertura delle newsletter, del momento in cui vengono aperte e dei link cliccati.
Per motivi tecnici, queste informazioni possono essere assegnate ai singoli destinatari delle newsletter. Tuttavia, non è nostra intenzione, né del fornitore di servizi di mailing, se utilizzato, osservare i singoli utenti. Le valutazioni ci servono molto di più per riconoscere le abitudini di lettura dei nostri utenti in generale, cioè in modo anonimo, e per adattare i nostri contenuti a loro o per inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti. Purtroppo non è possibile cancellare separatamente una parte delle prestazioni, nel qual caso è necessario cancellare l’intero abbonamento alla newsletter.

La newsletter e la misurazione delle prestazioni ad essa associata vengono inviate sulla base del consenso del destinatario ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. a, art. 7 GDPR o, se il consenso non è necessario, sulla base dei nostri legittimi interessi di marketing diretto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f. GDPR.

La registrazione del processo di iscrizione si basa sui nostri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Ci interessa utilizzare un sistema di newsletter facile da usare e sicuro, che risponda sia ai nostri interessi commerciali che alle aspettative degli utenti e che ci permetta di fornire una prova del consenso.     

COOKIES

In diverse pagine utilizziamo i cosiddetti cookies per rendere interessante la visita del nostro sito web e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni. I cookies vengono utilizzati per rendere il nostro sito web più facile da usare, efficace e sicuro. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo finale.

Alcuni dei cookies che utilizziamo vengono cancellati al termine della sessione del browser, ossia dopo la chiusura del browser (i cosiddetti cookies di sessione). Altri cookies rimangono sul vostro dispositivo finale e ci permettono di riconoscere il vostro browser alla vostra prossima visita e, se necessario, di consentirvi il login automatico (cookies persistenti). Ad esempio, se attivate l’opzione “Rimani connesso” selezionando la casella
al momento dell’accesso a oesterreichinstitut.com, verrà impostato un cookie che ci consentirà di riconoscervi quando visiterete il sito oesterreichinstitut.com entro un certo periodo di tempo.

È possibile visualizzare la durata dei cookies persistenti tramite il proprio browser. Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookies e decidere individualmente se accettarli o escludere l’accettazione dei cookies per determinati casi o in generale. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookies. Ciò è descritto nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookies.

Se non accettate i cookies, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

I cookies necessari per eseguire il processo di comunicazione elettronica o per fornire determinate funzioni richieste dall’utente (ad es. la funzione carrello) vengono memorizzati sulla base dei nostri interessi legittimi per una fornitura tecnicamente priva di errori e ottimizzata dei nostri servizi, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Se è stato richiesto un consenso corrispondente (ad es. consenso alla memorizzazione dei cookies), l’elaborazione avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Potete impedire la raccolta dei dati memorizzati sulla base dei cookies e relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) disattivando le rispettive categorie e servizi nelle impostazioni sulla privacy.

WEB ANALISI

Google (Universal) Analytics

Questo sito web utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland; “Google”.
Il trattamento dei dati personali dell’utente con l’ausilio di Google Analytics ci consente di analizzare il comportamento di navigazione dei nostri utenti. L’analisi dei dati ottenuti ci consente di raccogliere informazioni, livelli di utilizzo e funzionalità del sito web. Questo ci aiuta a migliorare costantemente il nostro sito web, i suoi contenuti e la sua facilità d’uso. La
memorizzazione dei cookies di Google Analytics e l’utilizzo di questo strumento di analisi avviene con il relativo consenso e l’elaborazione avviene esclusivamente sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Google (Universal) Analytics utilizza metodi che consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web, come i cookies. Le informazioni raccolte automaticamente sull’utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Attivando  la navigazione in incognito dell’IP su questo sito web, l’indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. L’indirizzo IP anonimo trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google. I dati raccolti in questo contesto saranno cancellati al termine dello scopo e dell’utilizzo di Google Analytics da parte nostra.  

In relazione all’utilizzo di Google (Universal) Analytics, sul nostro sito web utilizziamo il servizio Google Tag Manager.

Con il servizio Google Tag Manager gestiamo i cosiddetti “tag” che abbiamo integrato nel nostro sito web. I tag sono piccoli elementi di codice che possono essere utilizzati per misurare il traffico e il comportamento dei visitatori, registrare l’impatto della pubblicità online e dei canali sociali, utilizzare il re marketing e il targeting, nonché testare e ottimizzare i siti web. Quando vengono utilizzati i tag, nessun dato viene memorizzato sul dispositivo finale dell’utente.

Utilizziamo questi tag esclusivamente nell’ambito dell’analisi del sito web con Google (Universal) Analytics, ossia per poter analizzare e ottimizzare l’utilizzo del nostro sito web in modo ancora più preciso.

Google AdWords e Google Conversion Tracking

Questo sito web utilizza Google AdWords. AdWords è un programma di pubblicità online di Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Nell’ambito di Google AdWords, utilizziamo il cosiddetto “conversion tracking”. Quando l’utente fa clic su un annuncio pubblicitario pubblicato da Google, viene impostato un cookie per il monitoraggio delle conversioni. Se l’utente visita determinate pagine di questo sito web e il cookie non è ancora scaduto, Google e noi possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina.
Ogni cliente di Google AdWords riceve un cookie diverso. I cookie non possono essere tracciati attraverso i siti web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte
tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. Ai clienti viene comunicato il numero totale di utenti che hanno fatto clic sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di monitoraggio della conversione. Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa essere utilizzata per identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al monitoraggio, potete opporvi a questo utilizzo disattivando facilmente il cookie di Google Conversion Tracking tramite il vostro browser Internet nelle impostazioni utente. In questo modo non sarete inclusi nelle statistiche di conversion tracking. La memorizzazione dei “cookie di conversione” e l’utilizzo di questo strumento di tracciamento si basano sull’art. 6 par. 1 lett. a GDPR, a condizione che sia stato dato il relativo consenso, che può essere revocato in qualsiasi momento.

Remarketing di Google Analytics

Questo sito web utilizza le funzioni di Google Analytics Remarketing insieme alle funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. Il fornitore è Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Questa funzione consente di collegare i gruppi target pubblicitari creati con Google Analytics Remarketing con le funzioni cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati e basati sugli interessi che sono stati adattati all’utente in base al suo precedente utilizzo e al suo comportamento di navigazione su un dispositivo finale (ad es. un telefono cellulare) possono essere visualizzati anche su un altro dispositivo finale (ad es. un tablet o un PC).
Se avete dato il vostro consenso, Google collegherà la vostra cronologia di navigazione sul web e sulle app al vostro account Google a questo scopo. In questo modo, gli stessi messaggi pubblicitari personalizzati possono essere visualizzati su tutti i dispositivi su cui si accede con il proprio account Google. Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie ID utente autenticati da Google che vengono temporaneamente collegati ai nostri dati di Google Analytics al fine di definire e creare gruppi target per la pubblicità cross-device.
I dati raccolti vengono riepilogati nel vostro account Google esclusivamente sulla base del vostro consenso, che potete dare o revocare a Google (art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR). Per i processi di raccolta dei dati che non confluiscono nel vostro account Google (ad esempio perché non avete un account Google o vi siete opposti alla fusione), la raccolta e l’elaborazione dei dati si basano sul vostro consenso alla memorizzazione dei cookies sul nostro sito web (art. 6 par. 1 lett. a GDPR); il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Microsoft Clarity

Collaboriamo con Microsoft Clarity per rilevare il modo in cui gli utenti utilizzano e interagiscono con il nostro sito web attraverso metriche comportamentali, “heatmaps e replay di sessione” per migliorare e commercializzare i nostri prodotti/servizi. I dati di utilizzo del sito web vengono acquisiti utilizzando cookies di prima e terza parte e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l’attività online. Inoltre, Microsoft utilizza queste informazioni per l’ottimizzazione del sito, per scopi di frode/sicurezza e per la pubblicità. Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati da parte di Microsoft, la preghiamo di visitare l’Informativa sulla Privacy di Microsoft.
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

RETI SOCIALI

Utilizzo dei social plugin e dei widget di Facebook, X, Instagram e Contatti con la soluzione Shariff

Sul nostro sito web vengono utilizzati pulsanti e widget di social network.

Al fine di aumentare la protezione dei vostri dati quando visitate il nostro sito web, questi pulsanti e widget non sono integrati nella pagina senza restrizioni, ma solo tramite un link HTML. Questa integrazione garantisce che non venga stabilita alcuna connessione con i server del provider del rispettivo social network quando si accede a una pagina del nostro sito web contenente tali pulsanti.

Se si fa clic su uno dei pulsanti, si apre una nuova finestra del browser e si richiama la pagina del rispettivo fornitore di servizi, dove è possibile (se necessario dopo aver inserito i dati di accesso), ad esempio, premere il pulsante Mi piace o Condividi.

Lo scopo e l’ambito della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte dei fornitori sulle loro pagine, nonché un’opzione di contatto e i vostri diritti e le opzioni di impostazione a questo proposito per proteggere la vostra privacy sono disponibili nelle informative sulla protezione dei dati dei fornitori.

https://www.facebook.com/policy.php
https://help.instagram.com/155833707900388
https://x.com/privacy
https://help.instagram.com/155833707900388
https://vk.com/privacy/eu

Incorporazione e visualizzazione di contenuti di social media come X, Instagram, Facebook e altri.

I contenuti (post, commenti e/o canali) di X, Instagram e Facebook possono essere visualizzati sul nostro sito web, in particolare nel contesto degli articoli dell’Österreich Institut, utilizzando i social plugin.

Inoltre, i contenuti di altri social network (ad esempio Spotify e Soundcloud) possono essere visualizzati utilizzando i social plugin. Tramite i social plugin è possibile stabilire una connessione diretta ai server dei rispettivi network, con conseguente trasmissione di dati al provider. Questi possono includere in particolare i seguenti dati:

• Sito web visitato
• Informazioni sul browser
• Informazioni sul sistema operativo
• Indirizzo IP

L’utilizzo dei contenuti avviene previo consenso ed esclusivamente sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.   

Plugin video per YouTube e Vimeo

I contenuti di terze parti sono integrati in questo sito web tramite YouTube e Vimeo allo scopo di rendere interattivi i nostri contenuti.

YouTube è gestito da Google Ireland Limited, una società di diritto irlandese con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. (“Google”).

Vimeo è gestito da Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Per aumentare la protezione dei vostri dati quando visitate il nostro sito web, i plugin sono integrati nella pagina in modo tale da poter essere attivati solo con il vostro consenso. Questa integrazione garantisce che non venga stabilita alcuna connessione con i server dei rispettivi social network quando si accede a una pagina del nostro sito web contenente tali plugin. Solo quando si attivano i plugin, il browser stabilisce una connessione diretta con i server del rispettivo social network.

Il contenuto del rispettivo plugin viene quindi trasmesso direttamente al vostro browser dal fornitore corrispondente e integrato nella pagina. Con l’integrazione dei plugin, i provider ricevono l’informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un profilo con il provider corrispondente o non siete attualmente connessi. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del rispettivo provider (eventualmente negli Stati Uniti) e lì memorizzate.

Se interagite con i plugin, ad esempio cliccando sul pulsante “Mi piace”, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate.

L’impostazione di protezione dei dati estesa è attivata per i video di YouTube integrati nel nostro sito web. Ciò significa che i dati dei visitatori del sito web non vengono raccolti e memorizzati da YouTube, a meno che non riproducano il video.

Lo strumento di tracciamento di Google Analytics è integrato automaticamente nei video di Vimeo che sono incorporati nel nostro sito. Non abbiamo alcuna influenza sui risultati dell’analisi raccolti da questo strumento e non possiamo visualizzarli. Inoltre, i web- beacons vengono impostati per i visitatori del sito web attraverso l’incorporazione dei video di Vimeo quando questi vengono attivati. L’utilizzo avviene previo consenso ed esclusivamente sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Lo scopo e l’entità del rilevamento dei dati, l’ulteriore elaborazione e l’utilizzo dei dati da parte dei fornitori, nonché i vostri diritti in materia e le possibilità di impostazione per la protezione della vostra sfera privata sono riportati nelle informative sulla protezione dei dati dei fornitori:

YouTube / Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Vimeo: https://vimeo.com/privacy

La nostra presenza online nei social media

La nostra presenza sui social network e sulle piattaforme serve a migliorare la comunicazione attiva con i nostri clienti e le parti interessate. Vi forniamo informazioni sui nostri prodotti.

Quando visitate la nostra presenza online sui social media, i vostri dati possono essere raccolti e memorizzati automaticamente per ricerche di mercato e scopi pubblicitari. Questi dati vengono utilizzati per creare i cosiddetti profili utente con pseudonimi. Questi possono essere utilizzati, ad esempio, per inserire annunci pubblicitari all’interno e all’esterno delle piattaforme che presumibilmente corrispondono ai vostri interessi. A tal fine, di solito vengono installati dei cookies sul dispositivo dell’utente. Il comportamento dei visitatori e gli interessi degli utenti vengono memorizzati in questi cookies. L’utilizzo avviene previo consenso ed esclusivamente sulla base dell’art. 6 comma 1 lett. a GDPR; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Se le suddette piattaforme di social media hanno sede negli Stati Uniti, vale quanto segue: Il trattamento dei dati avviene sulla base delle clausole contrattuali standard.

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Facebook: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Monitoraggio dei social media

L’ Österreich Institut valuta i post pubblicati sui servizi di social media al di fuori di www.oesterreichinstitut.com e i dati relativi alle prestazioni dei social media allo scopo di migliorare la qualità e l’ulteriore sviluppo dei contenuti offerti, ottimizzare le attività di marketing e identificare potenziali rischi (ad esempio crisi politiche o di comunicazione che riguardano l’Österreich Institut o gli effetti di eventi naturali). A tal fine viene utilizzato lo strumento di ascolto e analisi dei social media Talkwalker S.à r.l., 16, Avenue Monterey L-2163 Lussemburgo.

Vengono registrate e analizzate le azioni che l’utente compie nei servizi di social media e le informazioni che fornisce attraverso i profili corrispondenti, compresi forum, blog e siti di notizie online. Vengono elaborate solo le informazioni accessibili al pubblico, che possono includere anche citazioni individuali o dati personali come il nome utente. La valutazione serve a salvaguardare i nostri interessi legittimi ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, nell’ottimizzazione delle nostre offerte nonché nell’informazione e nell’indicazione tempestiva di possibili rischi politici o naturali.
I dati personali vengono elaborati principalmente in forma aggregata e per perseguire gli scopi sopra citati. I dati personali dei singoli interessati non vengono elaborati intenzionalmente, vengono in gran parte anonimizzati durante la procedura di elaborazione e i dati non vengono ovviamente utilizzati per creare profili utente individuali. Tuttavia, è possibile che singole citazioni vengano registrate e utilizzate internamente per descrivere una specifica attività di marketing dell’Österreich Institut. 

DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI

Trasferimento dei dati agli Österreich Institut

Una volta creato l’account dell’Österreich Institut, gli amministratori dell’Österreich Institut competenti all’estero avranno accesso ai dati memorizzati nell’account. Il trattamento dei dati che ha luogo in questo contesto serve all’elaborazione amministrativa dei dati degli utenti, ad esempio la correzione/blocco/cancellazione o l’assegnazione di ruoli e autorizzazioni all’interno del sistema. La base giuridica è l’adempimento del contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. b GDPR. Dall’altro lato, i dati dell’utente (in forma anonima) possono essere utilizzati per migliorare la nostra offerta web, come previsto dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera. f GDPR tutela i nostri interessi legittimi prevalenti nell’ambito di una ponderazione degli interessi per l’ottimizzazione della nostra offerta.

Se i dati personali vengono trasferiti a un Österreich Institut in un paese terzo e non esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea ai sensi dell’art. 45 par. 1 GDPR, il trasferimento dei dati avviene sulla base di clausole standard di protezione dei dati emesse dalla Commissione europea come garanzie adeguate ai sensi dell’art. 46 par. 2 lett. c GDPR. Copie delle clausole standard di protezione dei dati dell’UE sono disponibili sul sito web della Commissione europea https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_de.

Nel caso in cui Lei sia escluso da un esame dell’ Österreich Institut per uno dei motivi specificati nella clausola e l’Österreich Institut Le imponga successivamente il blocco degli esami negli Österreich Institut in tutto il mondo, i Suoi dati saranno trasmessi ai centri d’esame del Diploma di lingua austriaca (ÖSD) in tutto il mondo allo scopo di applicare tale misura (verifica del rispetto del blocco degli esami imposto) e trattati a tale scopo. Ciò avviene sulla base dell’elaborazione del contratto comune per la fornitura di un esame ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR. Nel caso in cui i dati personali vengano elaborati in paesi al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ciò avviene anche sulla base della necessità del trasferimento per l’adempimento di questo contratto.

Trasferimento dei dati all’ÖSD

Ai fini del controllo dell’autenticità e dell’emissione di certificati sostitutivi, i dati relativi agli esami sostenuti saranno conservati e utilizzati nell’archivio centrale degli esami (per un massimo di 5 anni). Ciò avviene sulla base dell’adempimento del contratto ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. b GDPR.

SICUREZZA DEI DATI

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere il nostro sito web e altri sistemi contro la perdita, la distruzione, l’accesso, la modifica o la diffusione dei vostri dati da parte di persone non autorizzate, come ad esempio la crittografia SSL al momento della creazione di un account dell’Österreich Institut o del successivo accesso.

I VOSTRI DIRITTI E COME CONTATTARCI

In qualità di interessati, avete i seguenti diritti:

• ai sensi dell’art. 15 GDPR, il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati nella misura ivi specificata;
• ai sensi dell’art. 16 GDPR, il diritto di richiedere la correzione immediata di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati;
• ai sensi dell’art. 17 GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali da noi memorizzati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento. Perché’ è necessario:
  • esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
  • per adempiere a un obbligo legale;
  • per motivi di interesse pubblico o
  • per l’affermazione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali. 

• ai sensi dell’art. 18 GDPR, di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, nella misura in cui
  • l’accuratezza dei dati è contestata dall’utente;
  • il trattamento è illecito, ma l’utente si oppone alla sua cancellazione;
  • non abbiamo più bisogno dei dati, ma voi ne avete bisogno per l’istituzione, l’esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, oppure
  • vi siete opposti al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR;

• ai sensi dell’art. 20 del GDPR, di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o di richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento;
• ai sensi dell’art. 77 GDPR, di proporre reclamo a un’autorità di controllo. Di norma, è possibile rivolgersi all’autorità di controllo del luogo di residenza abituale o del luogo di lavoro o alla sede della nostra società.

Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all’elaborazione o all’utilizzo dei vostri dati personali, alle informazioni, alla correzione, alla limitazione dell’elaborazione o alla cancellazione dei dati, nonché alla revoca del consenso prestato o all’opposizione a un determinato utilizzo dei dati e al diritto alla portabilità dei dati, siete pregati di contattare:

Österreich Institut GmbH
Garnisongasse 3/9
1090 Vienna
Austria
office@oei.org

DIRITTO DI OPPOSIZIONE

Nella misura in cui trattiamo i dati personali come spiegato sopra per salvaguardare i nostri interessi legittimi, che sono prevalenti nel contesto di un bilanciamento di interessi, potete opporvi a questo trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento viene effettuato per finalità di marketing diretto, potete esercitare questo diritto in qualsiasi momento come descritto sopra. Se il trattamento viene effettuato per altre finalità, l’utente ha il diritto di opporsi solo se sussistono motivi legati alla sua situazione particolare.

Dopo aver esercitato il diritto di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali per tali finalità, a meno che non possiamo dimostrare l’esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o se il trattamento serve a stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

Ciò non si applica se il trattamento avviene per finalità di marketing diretto. In tal caso, non tratteremo più i vostri dati personali per questo scopo.