Znajomość języka niemieckiego w środowisku biznesowym to ogromny atut. Coraz więcej firm oczekuje od swoich pracowników znajomości języka niemieckiego, szczególnie w działach sprzedaży, logistyki, obsługi klienta, ale także coraz częściej w branży IT. Język angielski stał się już pewną normą. Teraz szefowie firm z kapitałem niemieckim, chcą móc komunikować się z pracownikami w swoim języku.
Jeśli chcesz robić dobre wrażenie w kontaktach zawodowych – mailowych, telefonicznych czy podczas spotkań – warto poznać i opanować chociażby podstawowe wyrażenia używane w niemieckim świecie biznesu. Poniżej znajdziesz praktyczne zwroty podzielone na kategorie.
1. Zwroty grzecznościowe i ogólne w komunikacji biznesowej
Zwroty grzecznościowe to podstawa każdej formalnej komunikacji biznesowej, zarówno pisemnej, jak i ustnej w języku niemieckim
- Guten Tag, mein Name ist… – Dzień dobry, nazywam się…
- Ich freue mich, Sie kennenzulernen. – Miło mi Pana/Panią poznać.
- Wie kann ich Ihnen helfen? – W czym mogę pomóc?
- Vielen Dank für Ihre Nachricht. – Dziękuję za wiadomość.
- Mit freundlichen Grüßen – Z poważaniem (standardowe zakończenie e-maili)
2. Zwroty przydatne w e-mailach
W korespondencji liczy się uprzejmość, precyzja i odpowiedni ton, nie tylko w kontekście biznesowym.
- Bezugnehmend auf Ihre E-Mail vom… – W nawiązaniu do Państwa e-maila z dnia…
- Anbei finden Sie… – W załączeniu przesyłam…
- Wir bitten um eine Rückmeldung bis zum… – Prosimy o odpowiedź do dnia…
- Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. – W razie dalszych pytań pozostaję do dyspozycji.
3. Zwroty telefoniczne
Rozmowy telefoniczne w języku obcym bywają stresujące, ale znajomość kilku kluczowych formuł bardzo pomaga.
- Könnte ich bitte mit Herrn/Frau … sprechen? – Czy mogę rozmawiać z Panem/Panią…?
- Einen Moment bitte, ich verbinde Sie. – Chwileczkę, już łączę.
- Leider ist Herr … im Moment nicht erreichbar. – Niestety, Pan … jest chwilowo niedostępny.
- Ich werde ihm/ihr eine Nachricht hinterlassen. – Przekażę mu/jej wiadomość.
4. Spotkania i negocjacje
W trakcie spotkań biznesowych warto być przygotowanym na typowe sformułowania.
- Darf ich Ihnen unser Unternehmen vorstellen? – Czy mogę przedstawić naszą firmę?
- Wir sind an einer Zusammenarbeit interessiert. – Jesteśmy zainteresowani współpracą.
- Könnten Sie das bitte näher erläutern? – Czy może Pan/Pani to bliżej wyjaśnić?
- Wir müssen über den Preis verhandeln. – Musimy negocjować cenę.
5. Zwroty związane z zamówieniami i fakturami
W kontaktach handlowych te sformułowania pojawiają się bardzo często.
- Wir möchten eine Bestellung aufgeben. – Chcielibyśmy złożyć zamówienie.
- Die Lieferung erfolgt innerhalb von… – Dostawa nastąpi w ciągu…
- Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. – Faktura płatna w ciągu 14 dni.
- Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Bestellung. – Prosimy o potwierdzenie otrzymania zamówienia.
6. Biznesowy język niemiecki: słownictwo, które warto znać
Oto kilka kluczowych słów, które przydadzą się w niemal każdej branży:
- der Vertrag – umowa
- die Frist – termin
- das Angebot – oferta
- die Anfrage – zapytanie
- die Lieferung – dostawa
- die Rechnung – faktura
- der Kunde / die Kundin – klient / klientka
- der Umsatz – obrót
- der Rabatt – rabat
Biznesowy niemiecki: podsumowanie
Zrozumienie i stosowanie niemieckich zwrotów biznesowych to nie tylko kwestia językowa – to także oznaka profesjonalizmu i szacunku wobec partnera. Nawet jeśli Twój niemiecki w biznesie nie jest jeszcze perfekcyjny, opanowanie podstawowych wyrażeń może znacznie poprawić Twoją komunikację, umiejętności językowe i wizerunek w oczach niemieckojęzycznych kontrahentów.
Zapraszamy serdecznie na nasze kursy biznesowe. Dostosowujemy się do potrzeb firmy i tworzymy kurs biznesowy w oparciu o konkretne wytyczne. Skontaktuj się z nami i poznaj szczegóły.
